Отключение приложения Verizon вот-вот превратит двухлетние детские часы в кирпич
Двое детей Джеффа Кауфмана носят часы Gizmo, чтобы он мог до них дозвониться на площадке. 6 июля приложение, благодаря которому эти часы работают, исчезает, а его замена не справляется с его аккаунтом.
6 июля Verizon выводит из эксплуатации GizmoHub — приложение, на котором держатся часы Gizmo детей Джеффа Кауфмана. Его замена, Verizon Family, пока не умеет работать с аккаунтами только для часов, поэтому ломаются и сообщения, и геолокация, и добавление контактов.
Кауфман попытался мигрировать и упёрся в стену: его линия помечена как «неподходящая», а коды 2FA уходят на номер Google Fi, который их не доставляет. Три обращения в поддержку — и ничего не сдвинулось.
Приложение, на котором работают часы вашего ребёнка, выключают
6 июля Verizon отключает GizmoHub, приложение-компаньон для своих часов Gizmo Watch. В своём посте Джефф Кауфман расписывает, что это делает с его семьёй: он купил двое детских часов-трекеров два года назад, и без приложения он не может писать детям, видеть, где они, или добавлять контакты. Часы блокируют звонки всем, кого ещё нет в списке. Замена от Verizon, Verizon Family, пока не поддерживает такие аккаунты только для часов.
Кауфман попытался мигрировать заранее. Его линия для часов вернулась с пометкой «неподходящая», а когда он вошёл через соцсеть, коды 2FA ушли на его номер Google Fi и так и не пришли.
След поддержки — медленная капля: 17 июня сотрудник согласился, что новое приложение не тянет конфигурацию только для часов; 19 июня представитель назвал это известной проблемой; 2 июля он получил номер обращения и обещание связаться в течение 24–48 часов. Его единственная просьба проста: отложить отключение, пока Verizon Family на деле не начнёт поддерживать эти аккаунты.
Настоящей ловушкой были не часы, а номер телефона
Читатели, прошедшие через это, показывали за пределы железа. Вся миграция держится на 2FA, и именно здесь номера Google тихо подводят:
«автор, вероятно, смог бы мигрировать, если бы не использовал для 2FA номер Google Fi. Некоторые банки и компании … распознают номер Google Fi или Google Voice и не дадут им пользоваться.» — читатель, упёршийся в тот же тупик с 2FA
Другие сомневались, что эскалация куда-то дойдёт. На просьбу Кауфмана, чтобы представитель продвинул перенос даты выше по цепочке:
«Никаким образом у сотрудника поддержки нет власти над этим.» — комментатор о просьбе в поддержке
Хакер устройств, в чьём профиле значатся Apple, Google и VMware, был резче:
«Прогноз: с решением этого не случится ровным счётом ничего. Никогда. И в итоге они найдут в условиях использования строчку, которая это разрешает …» — давний железячный хакер
Не все встали на сторону Кауфмана. Один читатель подал это как заново усвоенный урок:
«любой, кто в 2020-х покупает сотовое железо под брендом оператора, должен был этого ожидать … Apple Watch с детским режимом — вот что нужно.» — комментатор, советующий часы не от оператора
Деталь, которая не отпускает, — возраст. Часам два года, и они гаснут в тот же миг, что и хаб, из-за чего один читатель задал очевидный вопрос про гарантию:
«Без доступа к хабу оно сломано, верно? И ему всего 2 года.» — читатель о двухлетнем железе
Получайте такие разборы каждый день
Главные истории Hacker News — на email, в Telegram или RSS.
Больничных в Германии всё больше — но, возможно, это лишь артефакт учёта
Немецкие работники теперь берут в среднем около 20 больничных дней в год, и канцлер Фридрих Мерц хочет покончить с больничными по телефону, требуя личного визита к врачу с первого дня болезни.