ChatGPT отправляет заблокированных пользователей в 404 Media и пишет им письма
Россиянин, заблокированный в Instagram и потерявший 13 лет фотографий, написал в техническое издание, потому что ему так посоветовал ChatGPT. Письмо тоже составил чат-бот.
404 Media говорит, что её завалили письмами, написанными ИИ, от людей с обычными техническими проблемами. Когда редакция стала спрашивать, как отправители её нашли, каждый из спрошенных отвечал, что чат-бот посоветовал написать именно сюда.
ChatGPT, которого спросили, как вернуть заблокированный аккаунт Instagram, решил, что писать Meta, скорее всего, бесполезно.
Последний адрес в поддержке чат-бота: журналисты
Джейсон Кёблер из 404 Media связал поток писем с одним шаблоном. Мужчина из России потерял аккаунт Instagram и «13 лет личных фотографий, видео и воспоминаний». ChatGPT сказал ему, что дозвониться до Meta маловероятно, назвал 404 Media изданием о технологиях и приватности и написал письмо, которое он отправил. Просмотрев несколько общих переписок, редакция нашла одну и ту же рекомендацию. Виноваты, по её словам, крупные технокомпании, которые предлагают мало живой поддержки или не предлагают её вовсе.
В треде: это не ошибка
«Суть в том, что ChatGPT прав. Если у вас проблема с этими разросшимися, недоукомплектованными компаниями, ваш единственный шанс — получить внимание прессы.» — комментатор
«У StackOverflow была такая же проблема: крупные компании писали «за поддержкой спрашивайте на StackOverflow!» и получали предсказуемый результат.» — комментатор ceejayoz
Для компании без службы поддержки практический вывод такой: путь эскалации пользователя больше не заканчивается на вашей справке. Он проходит через модель, которая усвоила публичную историю того, кто добивается результата.
Получайте такие разборы каждый день
Главные истории Hacker News — на email, в Telegram или RSS.
Одна настройка vLLM подняла корректность вызовов инструментов Kimi K2.6 с 92% до 100%
Ubicloud сначала сделала форк vLLM, чтобы исправить некорректные вызовы инструментов, а потом нашла, что в основной версии уже есть решение, спрятанное за изменённым значением по умолчанию.